ضوابط و قوانین فروشگاه

قوانین و شرایط مندرج در این قسمت صرفا به منظور آگاهی کاربران محترم روشا در رابطه با نحوه عملکرد و ارائه خدمات روشا می باشد تا با اطمینان خاطر، خریدی لذت بخش را تجربه نمایند. روشا همواره ارایه خدمات برتر و رضایت مشتریان خود را مد نظر داشته و عملکرد خود را همراستا با قوانین خود، قرار خواهد داد.

این قوانین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و ثبت سفارش در سایت روشا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن این شرایط و قوانین محسوب خواهد شد.

لازم به ذکر است امکان و حق تغییر این قوانین در شرایط و بازه های زمانی مختلف برای روشا محفوظ می باشد و قوانین جدید جایگزین قوانین قبلی محسوب خواهد شد.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در خصوص موارد زیر، همکاران ما در واحد خدمات پشتیبانی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.

سرویس ضمانت برگشت هفت روزه

در راستای ارایه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان روشا، با همکاری تامین کنندگان، برای کالاهایی که نیاز به بررسی بیشتر توسط مشتری را دارند، ضمانت هفت روز تعویض و یا برگشت در نظر گرفته شده است. لازم به ذکر است جهت تعویض کالا، مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان روشا مورد بررسی و کنترل قرار گرفته و در صورت تایید، کالا مشمول استفاده از این ضمانت می باشد.

با توجه به گستردگی گروه‌ کالاهای ارایه شده در وب سایت روشا، کلیه کالاهایی که از نظر بهداشتی دارای مشکل می باشد (مانند : لوازم آرایش و بهداشتی، لباس زیر، مایو و ....)، مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.

روشا در بسته بندی، ارسال و تحویل کالا تمام دقت و تلاش خود را می کند تا سفارش شما بدون هیچگونه آسیبی ارسال شود. با این وجود اگر به هنگام دریافت سفارش خود تغییر ظاهری بر اثر آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل در بسته بندی محصول توسط کاربر مشاهده شد، باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش روشا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده در قالب بسته بندی ارسال شده از جانب روشا به همراه کلیه متعلقات و رسید تحویل کالا به خدمات پس از فروش روشا ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط روشا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه روشا، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و رسید تحویل کالا به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط برگشت کالا طی 7 روز مراجعه نمایید.

انتشار شایعه و مطالب خلاف واقعیت

هرگونه توهین به فرد، گروه و یا هر‌گونه جملات و یا عبارات منافی عفت و یا بر خلاف قوانین جمهوری اسلامی.

مسائل غیرمرتبط، شخصی، پراکنده و غیرضروری، موضوعات و اطلاعات شخصی، تلفن تماس و یا اطلاعات ارتباط شخصی.

بیان مطلب تکراری با نگارش هایی متفاوت توسط یک کاربر.

درج لینک سایت‌های دیگر و ارجاع به لینک هایی که مرتبط با موضوع نمی‌باشند.

بهتر است از ادبیات محاوره ای در ثبت نظرات استفاده نفرماييد.

محتوا

همکاران ما در واحد تولید محتوا پس از بررسی دقیق ویژگی های کالاها عرضه شده در سایت، اقدام به ثبت ویژگی های آن محصول می‌نمایند. لذا این اطمینان را به کاربران روشا می‌دهیم که هر آنچه در سایت در رابطه با کالاها مشاهده می‌نمایید حقیقی و واقعی بوده و با آرامش خیال می‌توانند فرآیند خرید را انجام دهند. بر همین اساس اگر محصول خریداری شده توسط مشتری دارای مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت باشد، مشتری می‌تواند از حق استرداد کالا استفاده نماید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط برگشت کالا طی 7 روز مراجعه کنید.

سایت روشا ممکن است شامل لینک هایی به سایت‌های بیرونی باشد. این سایت ها تحت کنترل روشا نمی باشند و روشا، مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی و یا محتوای سایت‌های مذکور یا لینک های دیگری که ممکن است در این سایت ها باشد، نیست.